Landmaschinenhändler unzufrieden mit Garantien und Finanzierungen – trotz stabiler Branchenstimmung
Finn Bauer
Landmaschinenhändler unzufrieden mit Garantien und Finanzierungen – trotz stabiler Branchenstimmung
Dealer-Satisfaction-Index 2026: Gemischte Stimmung bei Landmaschinenhändlern
Der aktuelle Dealer Satisfaction Index (DSI) 2026 offenbart zwiespältige Reaktionen unter Händlern von Agrartechnik. Zwar bleibt die allgemeine Zufriedenheit stabil, doch Bereiche wie Garantieleistungen und Finanzierungsangebote stoßen auf massive Kritik. Die auf 916 Antworten basierende Umfrage zeigt sowohl Stärken als auch anhaltende Problemfelder in der Branche auf.
Die Gesamtzufriedenheit der Händler mit ihren Lieferanten erreichte 14,3 von 20 Punkten – ein Zeichen für Kontinuität in der Branche. Dennoch deckt die Erhebung erhebliche Defizite in einzelnen Kategorien auf. Die Bewertung der Garantiebedingungen fiel mit nur 12,4 Punkten besonders schlecht aus und signalisiert weitverbreitete Unzufriedenheit. Finanzierungsoptionen schnitten etwas besser, aber ebenfalls unterdurchschnittlich ab und kamen auf 13,1 Punkte im Schnitt.
Unter den Herstellern klafften die Leistungen weit auseinander. Krone führte beim Thema Finanzierung mit einer herausragenden Wertung von 17,1 Punkten. Das Unternehmen sicherte sich zudem die beste Gesamtbewertung mit 17,2 Punkten. Claas hingegen überzeugte in der Kategorie Garantiebedingungen mit 16,6 Punkten. Die Spanne zwischen dem besten und dem schlechtesten Hersteller betrug bis zu fünf Punkte – ein Indiz für sehr unterschiedliche Händlererfahrungen.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Trotz wiederkehrender Beschwerden zu Garantie- und Finanzierungsbedingungen in den vergangenen drei Jahren gibt es keine dokumentierten Initiativen des LandBauTechnik-Bundesverbands, um diese Missstände zu beheben.
Der DSI 2026 bestätigt zwar eine stabile Händlerzufriedenheit in der Agrartechnik-Branche, verweist aber auf anhaltende Probleme bei Garantien und Finanzierungen. Während Krone und Claas in zentralen Bereichen überzeugen, bleibt die Kluft zwischen den Spitzenherstellern und dem Rest der Branche deutlich. Die Händler fordern weiterhin Verbesserungen bei den entscheidenden Serviceaspekten.
