Baden-Württembergs Bahnrevolution: *bwegt* bringt mehr Komfort und Service für Fahrgäste
Baden-Württembergs Bahnrevolution: *bwegt* bringt mehr Komfort und Service für Fahrgäste
Baden-Württembergs Schienenverkehr steht vor einem deutlichen Aufschwung: Mit der Einführung der Marke bwegt für Ticketverkauf und Fahrgastservice startet ab diesem Herbst eine neue Ära. Das erste bwegt-Kundenzentrum hat bereits in Ravensburg seine Türen geöffnet, weitere Standorte wie Leipzig sollen in den kommenden Monaten folgen. Reisende dürfen sich auf individuelle Beratung, verlängerte Öffnungszeiten und komfortable Lounges freuen.
Das Land hat der Transdev Sales GmbH einen Zehnjahresvertrag für den stationären Ticketverkauf in der Region Südost vergeben, der ab Dezember 2025 in Kraft tritt. Dieser Wechsel fällt zusammen mit der Einführung der Marke bwegt, die das Reiseerlebnis der Fahrgäste deutlich verbessern soll. Zudem werden in der gesamten Region neue, barrierefreie bwegt-Kartenautomaten installiert.
Die bwegt-Kundenzentren bieten weit mehr als nur Ticketverkauf: Neben individueller Kundenberatung und längeren Öffnungszeiten stehen den Reisenden gemütliche Lounges mit Sitzbereichen, kostenlosem WLAN, Lademöglichkeiten, Wasserspendern und Stauraum zur Verfügung. Dort werden auch Tickets für den Regional- und Fernverkehr verkauft – inklusive der Sonderangebote der Deutschen Bahn. Wer virtuelle Unterstützung bevorzugt, kann die bwegt-Videoberatungszentren nutzen, die über persönliche Videoberatungen 70 Stunden pro Woche Verkaufs- und Serviceleistungen anbieten.
Die Eröffnung der Zentren schreitet zügig und strategisch voran: Nach Ravensburg haben bereits Albstadt-Ebingen und Balingen neue Standorte erhalten. Nürtingen folgt am 10. November 2025, weitere Standorte am 17. November 2025. Das Zentrum in Leipzig soll Anfang Dezember 2025 eröffnet werden.
Die Einführung der Marke bwegt stellt einen bedeutenden Fortschritt für den Schienenverkehr in Südost-Baden-Württemberg dar. Mit individueller Beratung, komfortablen Wartebereichen und längeren Öffnungszeiten wird das Reisen für Fahrgäste deutlich angenehmer und unkomplizierter. Die Eröffnung der neuen Zentren sowie die Vergabe des Ticketverkaufs an die Transdev Sales GmbH unterstreichen das Engagement des Landes für eine attraktivere Regionalbahn.
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